Fiche
Produits d'accueil à l'hôtel : ce qu'exige le classement
Savon, gel douche, shampooing, nécessaire d'hygiène, produits écologiques : les critères du classement hôtelier sur les produits d'accueil.
Mis à jour le
Dans un hôtel de tourisme classé, les produits d'accueil sont obligatoires à toutes les catégories, de 1 à 5 étoiles : au minimum un savon ou un gel douche et un shampooing dans tous les sanitaires, un shampooing-douche suffisant à valider le critère. C'est le critère 126 du tableau de classement publié par Atout France, issu de l'arrêté du 29/12/2021. D'autres critères, à la carte ou réservés au 5 étoiles, complètent l'équipement de la salle de bains.
Les critères de la salle de bains
| N° | Critère | 1 à 4 étoiles | 5 étoiles | Précision |
|---|---|---|---|---|
| 125 | Nécessaire d'hygiène sur demande, par occupant | À la carte | Obligatoire | Brosse à dents, dentifrice, rasoir jetable, produit de rasage, protection féminine |
| 126 | Produits d'accueil | Obligatoire | Obligatoire | Au moins un savon ou un gel douche et un shampooing |
| 127 | Poubelle près du lavabo | Obligatoire | Obligatoire | Une poubelle encastrée valide le critère |
| 128 | Miroir grossissant réglable | À la carte | À la carte | |
| 130 | Patère | Obligatoire | Obligatoire |
Les critères « écologiques »
Dans le chapitre consacré au développement durable, deux critères à la carte portent sur les produits d'accueil :
- 234 : présence d'au moins deux produits d'accueil écologiques dans la salle de bains ;
- 235 : présence d'au moins un contenant écologique pour les produits d'accueil.
À la carte signifie que l'hôtel choisit de les remplir pour gagner des points ; ils ne sont pas exigés.
Et les articles en plastique ?
La loi anti-gaspillage pour une économie circulaire, dite loi AGEC, a programmé la fin de nombreux articles en plastique à usage unique. Le site du ministère chargé de l'écologie mentionne par exemple, au 01/01/2026, l'interdiction de vendre des cosmétiques rincés contenant des microplastiques, comme les shampooings et gels douche. Vérifiez auprès de vos fournisseurs que vos produits sont conformes.
Où placer les chaussons et les espadrilles
Les chaussons ne figurent pas dans le tableau (voir chaussons et classement). S'ils font partie de votre « kit » de salle de bains, rien n'empêche de les traiter comme les produits d'accueil : à disposition ou sur demande. Une paire d'espadrilles relève plutôt du cadeau ou de la vente (voir cadeau de bienvenue et boutique d'hôtel).
La liste de vérification
- Savon ou gel douche et shampooing dans chaque salle de bains.
- Nécessaire d'hygiène disponible à la réception (obligatoire en 5 étoiles).
- Produits conformes aux interdictions en vigueur.
- Si vous visez des points supplémentaires : produits écologiques et contenant écologique.
- Une information claire en chambre sur ce qui est disponible sur demande.
Questions fréquentes
Quels produits d'accueil sont obligatoires dans un hôtel classé ?
Dans toutes les catégories, au minimum un savon ou un gel douche et un shampooing dans 100 % des sanitaires ; un shampooing-douche valide le critère (critère 126 du tableau de classement).
Les produits en vrac ou en distributeur sont-ils acceptés ?
Le tableau prévoit un critère à la carte pour « au moins un contenant écologique pour les produits d'accueil ». Il ne précise pas la forme du contenant ; renseignez-vous auprès de l'organisme qui réalise votre visite.
Sources
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